In den USA ist die National Suicide Prevention Lifeline 1-800-273-8255. Crisis Text Line kann erreicht werden, indem Sie HOME an 741741 (USA), 686868 (Kanada) oder 85258 (UK) senden. Wikipedia unterhält eine Liste von Krisenlinien für Menschen außerhalb dieser Länder.

Amazon erreicht das Ende der Spitzenzeit – der Begriff, mit dem sich das Unternehmen sowohl auf die Winterferien als auch auf seinen eigenen Firmenfeiertag, den Prime Day, bezieht – wenn seine Mitarbeiter am stärksten belastet sind, häufig obligatorische Überstunden machen müssen und müssen dürfen keine Urlaubstage einplanen. Es fällt auch mit der Einstellung einer Flut von Zeitarbeitskräften zusammen, die in diesem Jahr mit voraussichtlich 150.000 neu aufgenommen wurden, der bisher größten Urlaubswelle.

In den besten Zeiten ist es hektisch. Aber laut einer internen E-Mail, die Engadget eingesehen hat, und den Aussagen von vier aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern, denen aus Angst vor Repressalien Anonymität gewährt wurde, ist es auch eine Jahreszeit, in der Amazon erwartet, dass ein Teil seiner Belegschaft ihren Stress von ihren Kollegen abnimmt , oder auf sich selbst.

„In der Spitzenzeit ist für unser gesamtes Team eine arbeitsreiche Zeit, da jeder bemüht ist, den Kunden dabei zu helfen, ihre Urlaubspakete pünktlich zu erhalten. Es ist leicht, sich gestresst und überfordert zu fühlen“, heißt es in der durchgesickerten E-Mail vom 23. November. „Und während die meisten von uns nie ein Risiko für andere darstellen, können manche Menschen auf eine Weise handeln, die Anlass zur Sorge gibt. Dies könnte an vielen Faktoren in ihrem Leben liegen, nicht nur an dem, was sie bei der Arbeit erleben. Ungeachtet der Ursache ist Gewalt am Arbeitsplatz nie die Antwort.” [Emphasis theirs]

Der Mitarbeiter, der Engadget die E-Mail zur Verfügung gestellt hatte, konnte sich während früherer Spitzenzeiten nicht an ähnliche Nachrichten erinnern. “Ich bin jetzt seit etwas mehr als vier Jahren bei Amazon und sie haben bis jetzt noch nie etwas über unseren psychischen Zustand erwähnt”, schrieben sie in einer E-Mail. “Unsere Führung hat nichts angekündigt [other] als Quotenprobleme.”

Die E-Mail stellt weiterhin einen Zusammenhang zwischen der zermürbenden Arbeitsbelastung von Peak und dem Potenzial zur Selbstverletzung her. “Denken Sie daran, dass Ihre psychische Gesundheit wichtig ist“, heißt es darin. „Wenn Sie Stress, Depressionen, Angstzustände oder Selbstmordgedanken verspüren, sprechen Sie bitte mit Ihrem Vorgesetzten, einem Geschäftspartner der Personalabteilung oder einem Psychiater.“ Es weist die Mitarbeiter an, die „kostenlosen , vertrauliche Berater und andere Ressourcen.”

Zwei der Mitarbeiter, die mit Engadget sprachen, erinnerten sich daran, dass ihnen während ihrer Ausbildung ein Video zu ähnlichen Themen gezeigt wurde.

“Es waren dumme Dinge, wie das Mitarbeiter-Ressourcenzentrum anzurufen und darüber zu reden, ‘Wenn Sie das Gefühl haben, jemandem schaden zu wollen, können Sie es Ihrem Vorgesetzten sagen und Sie dürfen die Arbeit verlassen und nach Hause gehen.’ Es war einfach so ein Quatsch”, erinnerte sich einer. Derselbe Mitarbeiter erklärte, dass das Mitarbeiter-Ressourcenzentrum “wie ein schwarzes Loch von ‘Drücken Sie dafür ein’ ist, ich weiß nicht einmal, wie man dort mit einer echten Person spricht.”

“Sie haben eine Nummer, die Sie anrufen, wenn Sie sich selbstmordgefährdet oder deprimiert fühlen, weil Sie zu viel arbeiten”, sagte ein anderer gegenüber Engadget. “Sie haben während des Trainings ein Video geschaltet, in dem sie darüber sprachen, wie viele Arbeiter sich so fühlen. Und das war direkt nach der Enthüllung, dass wir nicht die gewünschten Zeitpläne bekamen und 60 Stunden die Woche arbeiten mussten. Nachdem mir das gesagt wurde es wären 40.”

Ein Bericht im Daily Beast aus dem Jahr 2019 veröffentlichte einige der Notrufe, die aus mehreren Lagerhäusern von Amazon getätigt wurden, darunter eine schwangere Arbeiterin, die drohte, sich und ihr ungeborenes Kind zu erstechen. Jace Crouch, ein ehemaliger Mitarbeiter, der in der Geschichte zitiert wird, sagte, dass “Menschen mit Pannen” [are] ein regelmäßiges Vorkommen” innerhalb dieser Einrichtungen.

Ein Amazon-Sprecher lehnte es ab, spezifische Fragen von Engadget zu beantworten, einschließlich der Frage, ob das Unternehmen einen Anstieg der Gewalt am Arbeitsplatz festgestellt hatte. Stattdessen gab das Unternehmen folgende Erklärung ab: „Wir wissen, dass es für alle harte anderthalb Jahre waren, und wie die meisten großen Unternehmen arbeiten wir daran, unsere Teams auf vielfältige Weise zu unterstützen. Dazu gehört, das ganze Jahr über Ressourcen für alle bereitzustellen, die in ihrem Privatleben oder bei der Arbeit mit Stress zu kämpfen haben, und sicherzustellen, dass sie sich gesehen und in der Lage sind, um Hilfe zu bitten, wenn sie diese brauchen.“

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