Wenn Sie Ihr Telefon jemals beschädigt haben, sind Sie möglicherweise in eine Situation geraten, in der es schwierig war, einen Ort zu finden, an dem es repariert werden kann. Samsung versucht, Besitzern seiner Flaggschiff-Geräte zu helfen, diese Situation mit einer neu angekündigten . Ab dem 26. Oktober bieten mehr als 100 Best Buy-Läden in den USA Reparaturen für Galaxy S und Galaxy Note an. Dann, Anfang nächsten Monats, werden die gleichen Standorte mit der Reparatur von Samsungs Galaxy Z-Faltgeräten beginnen.
Wenn Sie Ihr Telefon in eines der Geschäfte bringen, können diese beim Austausch von Front- und Rückseitenbildschirmen, Batteriewechseln sowie Reparaturen von Anschlüssen und Kameras helfen. Das Geek Squad von Best Buy führt die Reparaturen mit Teilen und Schulungen durch, die von Samsung bereitgestellt werden.
Für das südkoreanische Unternehmen dreht sich bei dieser Partnerschaft alles um den Ausbau seines Reparatur-Footprints. Die 100 Best Buy-Geschäfte ergänzen die mehr als 550 autorisierten Betreuungsstandorte vor Ort, die das Unternehmen bereits in den USA hat. Sie werden Ihnen nicht helfen, wenn Sie ein günstigeres Samsung-Gerät wie das besitzen (und Sie mögen die Idee, dass der Geek Squad Ihr Gerät handhabt, möglicherweise nicht), aber es ist immer noch ein Schritt in die richtige Richtung. Außerhalb von Apple haben die meisten Technologieunternehmen Mühe, es ihren Kunden leicht zu machen, persönlichen Support zu finden, und das kann einen erheblichen Einfluss auf die Beziehung einer Person zu einer Marke haben.