Ein TikTok-Moderator hat die Social-Media-Plattform und ihre Muttergesellschaft ByteDance wegen Traumata durch Grafikvideos verklagt. Bloomberg hat sich gemeldet. In einer vorgeschlagenen Sammelklage sagte die Moderatorin Candie Frazier, dass sie Videos gezeigt habe, die Gewalt, Schießereien in Schulen, tödliche Stürze und sogar Kannibalismus zeigen. “Die Klägerin hat Schlafprobleme und wenn sie schläft, hat sie schreckliche Albträume”, heißt es in der Klage.

Erschwerend kommt hinzu, dass TikTok angeblich verlangt, dass die Moderatoren 12-Stunden-Schichten mit nur einer Stunde Mittagessen und zwei 15-minütigen Pausen arbeiten. “Aufgrund der schieren Menge an Inhalten dürfen Content-Moderatoren pro Video nicht mehr als 25 Sekunden lang sein und gleichzeitig drei bis zehn Videos gleichzeitig ansehen”, heißt es in der Beschwerde.

Die Klägerin hat Schlafstörungen, und wenn sie schläft, hat sie schreckliche Albträume.

Zusammen mit anderen Social-Media-Unternehmen, darunter Facebook und YouTube, hat TikTok Richtlinien entwickelt, die Moderatoren helfen sollen, mit Kindesmissbrauch und anderen traumatischen Bildern umzugehen. Unter anderem wird vorgeschlagen, dass Unternehmen die Moderatorenschichten auf vier Stunden begrenzen und psychologische Unterstützung anbieten. Laut der Klage habe TikTok diese Richtlinien jedoch nicht umgesetzt.

Inhaltsmoderatoren übernehmen die Hauptlast der grafischen und traumatischen Bilder, die in sozialen Medien erscheinen, und stellen sicher, dass Benutzer sie nicht erleben müssen. Ein Unternehmen, das Content-Moderatoren für große Technologieunternehmen bereitstellt, bestätigte sogar in einer Einwilligungserklärung, dass der Job eine posttraumatische Belastungsstörung (PTSD) verursachen kann. Social-Media-Unternehmen wurden jedoch von ihren Mods und anderen dafür kritisiert, dass sie angesichts der psychologischen Gefahren nicht genug bezahlen und nicht genug Unterstützung für die psychische Gesundheit bieten. Eine ähnliche Klage wurde 2018 gegen Facebook eingereicht.

Frazier hofft, andere Tiktok-Screener in einer Sammelklage vertreten zu können, und fordert eine Entschädigung für psychische Verletzungen und einen Gerichtsbeschluss für einen medizinischen Fonds für Moderatoren.